Reklamačný poriadok

I. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode alebo v kamennej predajni predávajúceho.

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s:

Občianskym zákonníkom

zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

zákonom č. 102/2014 Z. z.

II. Predávajúci

Ing. Pavol Vaľovčin
IČO: 35341033
DIČ: 1020776559
Sídlo: Prešovská 1128/32A

E-mail: valovcin@gmail.com

Telefón: 0919 264 820
Web: www.unitechelektro.sk

III. Právo na reklamáciu

Kupujúci má právo reklamovať tovar, ak má vady, ktoré sa prejavili počas záručnej doby.

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

IV. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

osobne v kamennej predajni predávajúceho

zaslaním tovaru poštou alebo kuriérom

e-mailom (následne po dohode s predávajúcim)

Pri reklamácii je potrebné:

doložiť doklad o kúpe

popísať vadu tovaru

uviesť požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

V. Spôsob vybavenia reklamácie

Kupujúci má právo požadovať:

opravu tovaru

výmenu tovaru

primeranú zľavu z ceny

odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade)

Predávajúci rozhodne o reklamácii:

ihneď

v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní

Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

VI. Náhradné diely a technické komponenty

Pri náhradných dieloch platí:

kupujúci zodpovedá za správny výber dielu

odporúča sa odborná montáž

nesprávny výber alebo neodborná montáž nie sú dôvodom na reklamáciu

Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:

neodbornou montážou

nesprávnym použitím

zásahom tretej osoby

VII. Výluky z reklamácie

Reklamácia sa nevzťahuje na:

mechanické poškodenie

opotrebenie spôsobené bežným používaním

poškodenie vplyvom prepätia, vlhkosti alebo neodborného zásahu

tovar predávaný so zľavou na vadu, pre ktorú bola zľava poskytnutá

VIII. Reklamácia služieb (montážne práce)

Pri montážnych a servisných službách:

reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady

reklamácia sa vzťahuje len na vykonanú prácu, nie na dodaný materiál tretích strán

po vykonaní služby nie je možné odstúpiť od zmluvy

IX. Náklady na reklamáciu

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na úhradu nevyhnutných nákladov spojených s uplatnením reklamácie.

V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady kupujúci.

X. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť.

Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 1. 1. 2024.